Услуги

Доставка и условия заказа

Время доставки
  • Время доставки
    Мы доставляем букеты 7 дней в неделю, с 8.00 до 21.00
  • Получение букета в день подтверждения заказа
    C 8:00 до 12:00 доставка производится только в том случае, если вы оформили заказ за 24 часа до времени доставки. Сегодня мы можем доставить букет, если вы оформите и подтвердите заказ до 15:00.
  • Доставка букета
    Доставим готовый букет в течение 1–2 часов после оформления заказа, индивидуальный авторский букет – через 4 часа. Если курьер приехал и человека, который должен получитьзаказ нет по адресу или данные не правильные, то заказчик может получить свой заказ в нашем магазине в течении 24 часов.
  • Доставка флорариума
    Срок изготовления флорариумов 3–7 дней с момента оформления заказа.

    Готовый флорариум можно забрать в тот же день, при условии, что это было обговорено заранее, так же есть возможность доставки.
  • Доставка в праздники
    Доставка в праздники осуществляется в течение дня. В связи с увеличением объема заказов, мы не можем гарантировать точное время доставки. Свои пожелания можно оставить в комментарии при размещение заказа и по возможности мы постараемся их исполнить.
  • Важные пункты при оформлении заказа
    При оформлении заказа обязательно уточните правильность номера телефона, по которому курьер может связаться для уточнения деталей доставки. Временной интервал доставки выбирается при оформлении заказа. Свои пожелания можно указать в комментарии при размещении заказа. Если связаться с получателем во время доставки не удается- заказ возвращается в нашу студию по адресу Narva mnt. 9c, услуга повторной доставки платная и оплачивается согласно нашему тарифу о доставке.


Стоимость доставки
  • Доставка в пределах Таллинна – 7 евро
  • Доставка за пределы Таллинна(не более 15км)- 15евро
  • Доставка на более далекое расстояние не осуществляется
  • Самовывоз
    Так же есть возможность самовывоза, для этого вам просто нужно прийти к нам в магазин и забрать свой товар.

Отмена заказа
  • Продавец не несет ответственности:
    Если при заказе неправильно указан номер телефона и/или адрес получателя (курьер доставляет заказ по адресу и не учитывает почтовый индекс, указанный в заказе)
    Если получатель отказывается принять заказ, находится по другому адресу, отказывается согласовать время получения заказа.
  • Минимальное время отмены заказа —
    за 12 часов до крайнего срока. Если заказ отменяется менее чем за 12 часов до установленной даты, возврат средств не производится.
    Если товар, заказанный покупателем, отсутствует и замена не подходит, заказ будет аннулирован.
  • Заказ может быть частично или полностью отменен.
    Покупатель информирует магазин об отмене заказа в течение рабочего дня. В случае частичной отмены Продавец может запросить пожелания Покупателя относительно выполнения остальной части заказа - выполнить или аннулировать его.
  • В случае отмены заказа
    Сумма, уплаченная Покупателем, будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента подтверждения отмены заказа.
  • Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на возврат,
    товары не могут быть использованы каким-либо иным образом, кроме как для проверки характера, характеристик и функционирования товаров, а также для того, чтобы их можно было протестировать в физическом магазине. Если товар использовался не для проверки характера, свойств и функционирования товара, или если товар имеет признаки использования или потребления, Продавец имеет право уменьшить возмещение в соответствии с уменьшением стоимость товара.
  • Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней
    с момента подачи заявления или предоставить доказательства того, что он передал товар поставщику в указанный срок. При получении возвращенного товара продавец обязан возвратить все полученные по договору вознаграждения покупателю немедленно, не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе от товара.
  • Продавец может отказаться от возврата
    до тех пор, пока не получит товар, указанный в договоре, или пока покупатель не предоставит доказательств того, что он отправил товар обратно, в зависимости от того, что наступит раньше. Если покупатель явно выбрал вариант, отличный от самого дешевого способа доставки, предложенного продавцом, продавец не обязан компенсировать покупателю расходы, превышающие расходы на обычный способ доставки. Продавец вправе отказаться от сделки купли-продажи или потребовать от покупателя возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине была ошибочно указана как значительно ниже его рыночной стоимости.
  • Продавец имеет право при необходимости отменить заказ, вернув всю уплаченную сумму покупателю в любое время.

Право на возврат и гарантия
  • На все флорариумы предоставляется гарантия 1 месяц.
    Это время, за которое растение успевает укорениться. Если растение погибло по независящим от вас причинам, мы заменим его бесплатно. Обмен можно произвести в нашей студии по адресу Нарвское шоссе 9с. Для осуществления обмена вы должны заранее уведомить нас о дне и времени вашего приезда, чтобы мы могли обменять фабрику, когда вы приедете.
  • Растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
    Цветовой тон не является качественным признаком товара и может отличаться от представленного на фото из-за индивидуального цветовосприятия, технических характеристик монитора, а также освещения, при котором находится товар.
  • Согласно Закону
    о защите прав потребителей Эстонской Республики (26.04.12, № 1-1/12-019) гарантия и право не распространяются на возврат скоропортящихся товаров, в том числе цветов.
  • 14-дневное право отмены не распространяется на товары (§ 53 (4) Закона),
    которые изготовлены для индивидуальных потребностей покупателя и на условиях, указанных покупателем (в соответствии с критериями потребителя), которые являются скоропортящимися.
Made on
Tilda